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腾讯的野心——用微信小程序赋能新商业场景
2018-06-30

微信作为移动互联网的入口,拥有超过10亿的用户,据腾讯公布的数据,有50%的用户在每天在微信上停留时间超过1小时,有巨大的用户规模。

在微信2017年的公开课中,张小龙曾已经明确的告诉我们:小程序最大的入口就是线下场景化的运用,这是对“让商业存在于无形之中”的理念的诠释。

可以说微信是这个时代的基础设施,无论是不是腾讯破五千亿美元背后微信所带来的市值支撑,我们必须意识到作为一个生活的基础设施,作为生活方式的一种典型的应用场景,它已经是今天商业生态展开的前提。我们说这是新的土壤、新的场景,必然会长出新物种。

一、小程序可以承载服务和多场景互动

以往公众号和粉丝的互动形式单一,除了阅读、评论和转发之外,双向互动的机会并不多。但是,现在公众号可以通过小程序提供电商服务、知识付费产品、社群管理等服务,他们与用户的粘性大大增加。

a、用户激励方式更加的多样化

公众号与用户互动的方式也因为多元的现金激励,变得比以往更加刺激。很多社群内部的传统玩法有真心话、讲秘密、一起打卡自律、成语接龙、玩拼图游戏等,现在这些普通的社交行为加上人民币在微信里有了新名字:“真心寄语”、“你说我猜”、“打卡红包”、“包你接”、“包你拼”“等。小程序让这些将社交行为金钱化的产品更加自如地在微信生态中流淌。

b、从线下攫取流量

提供服务的小程序除了能够帮助商家提高已有流量的留存,还能够从线下直接攫取流量。

例如,原本用户在一家饭店消费之后,彼此间的关系通常就结束了。但是如果用户在线下消费的过程中,多次使用了小程序排号、点单、结账之后,饭店就有机会再通过小程序提高用户粘性,例如将用户行为习惯改变为线上下单、或者激励转发优惠等。

总而言之,增加消费的场景,挖掘潜在的消费场景,就是移动互联网将线下流量抓往线上的一种方式。而且结单环节还可能涉及抽奖、裂变、打卡等一切线上玩法。所以说,小程序其实提供了一个更好的变现模型,帮助线下门店将线下流量转到线上,然后通过长期服务和线上精细化运营变现。

二、微信小程序可以提高服务效率

小程序的精细化营销还能提高服务效率。小程序允许商家给不同标签的用户发送个性化消息,可以做到更精确的留存和唤醒。根据微信平台的规则,只要用户触达过1次的小程序,七天内推送1次;触达过100次,就可以推送100次;而1次产生交易的触达,七天内可以推送3次。

所以,流量来了之后,服务好用户才是留存最重要的道理。公众号提供服务的能力太受限了,所以为了做好留存,微信需要能够像APP一样通过服务来运营流量的载体。

因为小程序在低门槛、广受众、生理刺激、频互动和多场景等5个方面都比微信原有功能有所提升,所以它比APP引流能力更好,比公众号运营流量的能力更强,这就是小程序能为微信赢得下一场流量大迁徙的原因。
 

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