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实体店新零售4.0时代,微信小程序才是时代的风口?
2018-06-16

自古“商场如战场”,企业想要立于不败之地,得想办法弄清销售的前世今生,知道自己目前处于什么样的状态,将来走向何方,才能成为最后的赢家。

企业销售的前世今生

在“销售1.0”阶段,企业销售以生产为中心,这是一种以产品为导向的企业销售。例如在上世纪80年代,计划经济刚结束,市场产品供不应求,是一种典型的卖方市场。这种市场导向将客户需求与产品之间的关系割裂开来,到后来则被“销售2.0”时代所代替。

进入“销售2.0”阶段,产品则以客户为导向,满足客户个性需求以解决方案为中心的顾问式销售兴起。

但是这样的市场同样存在一些问题,此阶段企业的生产目的往往仅是为了满足大众市场需求。在这种情况下,企业尽可能地扩大规模、标准化产品,不断降低成本然后以低价来吸引顾客,以至于其所谓的“个性化”很多时候仅仅是一个噱头,一种销售手段。

“销售3.0”阶段才算是真正意义上实现以消费者为导向的企业销售。随着互联网、电商兴起,为企业提供了海量的用户数据、线索衔接,企业开始真正的理解用户需求。

随着互联网的深入发展,所有行业互通,应用整合,集中管理,数据暴增,信息化平台的塔建,让企业销售们变得措手不及,急需一种新兴的工具来适应当下的环境,这种需求构成了销售4.0出现的土壤。

“销售4.0”概念指的是以大数据、人工智能场景作为营销和销售中心的技术驱动型销售。而现在即将进入的小程序时代属于销售4.0时代!

小程序到底能解决什么问题,以至于成为时代的风口呢?

为了求出这个答案,我们对比了许多创业团队,包括摩拜、猫眼、小年糕、西米、黑咔、阅图、美篇、小打卡、勇往科技、加推、知识圈、朋友猜猜、享物说等数十家。我们将无数案例和数据搜集、整理起来,串联成有体系的、人人可用的方法论。

研究之后,我们可以看到如下对比:
 
一、小程序在获得用户的速度、数量上,无以伦比;获客成本低得可以忽略不计。

事实上,仅获客速度和获客成本这个理由就足以吸引无数创业者,比如小游戏一个月的发展速度已经赶上过去游戏行业3年时间。
 
二、 在打通线上和线下场景上,小程序开始扮演了非常积极的力量。

在一段时间内,摩拜APP新增用户50%左右来自小程序。当然目前也有很多扎在线下和线上场景打通的团队、产品正在快速发展崛起。
 
三、小程序触达了产品过去从未触达的人群。

小程序经过人群的扩散,触达了自己过去从未触达的人群,不管是数量还是用户人群本身。类似现象,已经成为普遍的特点。

四、小程序的留存与变现、用户使用时长变得更厚这件事情,正在缓慢提升。

我们对比了小程序和APP之间的活跃数据,能看到用户在小程序的停留时长和贡献内容等维度上,都开始逼近。享物说的留存率干脆高达60%。
 
这些维度正是导致小程序、微信生态大赛道变成投资人最看好的热门领域之一。

我们可以把小程序理解为一个新兴的技术,在人人都活跃在微信、微信生态已成的情况下,小程序快速海量且低成本的获客帮助他们重新快速创造新的世界,成为新的巨头。就像社交电商用3年走过别人10年走过的道路,小游戏1个月时间赶上过去游戏行业3年时间发展速度。就像当年无数巨头不得不全力奔跑,以从PC迁移向移动,拿下一张移动船票一样。一个巨大的时间窗口重新悄悄开启了。

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