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微信小程序是实体店商家的护身符!
2018-05-21

首先,我强调一点:每一个商户未来都必须要有一个自己的小程序,区别是在于,现在自己主动入局是去抢客户,未来入局则是被动防守。

没有什么能够阻挡企业对利益的追求,微信小程序的市场火爆,让不少行业都开始介入小程序的开发大军。这更让小程序成了一个全新的商业生态,越来越热。“抓住小程序红利期”,这是在目前行业当中听到最多的一句话。

实体行业为何要求变?连接线上场景与线下服务的微信小程序,能否成为线下门店撬动智慧新零售的杠杆?

零售行业面临新挑战

近年来,受中国经济增速放缓、电商冲击、租金成本攀升、人们消费习惯改变等多重因素影响,零售企业的销售额、利润双双呈现下滑趋势。从业者一直在用不同的方式去探索,比如说O2O、全渠道、电商......

过去,O2O行业过于依赖线上互联网,而忽视了线下传统企业的重要性;大量企业电商纷纷做公众号,然而实现交易时则需要跳转到微信商城、H5页面或者引导用户去一些主流电商平台。多重的跳转与引流,不太连贯的跨屏购买,服务体验不佳,客户流失严重。

打造去中心化智慧新零售,小程序是破解之道

在电商和O2O平台主导的零售模式下,中小企业仍然要依托平台统一流量入口才能生存,企业仍需花费不菲的价格导流,但导入的流量很难带来二次消费,最终需要企业持续从平台购买流量,恶性循环带来的却只是碎片化的销售额,企业难以获得核心的用户数据。相比传统电商布局的中心化零售业态,去中心化的智慧新零售是中小商户的必然趋势。而小程序则是打开去中心化新零售的钥匙。

小程序的野心

在传统经济中,商业模式是一种中心化体系。所谓的中心化就是一个广播模式,所有的用户都是围绕这一个主体进行,我们见到的大多数的传统商业模式都是这个类型,例如制造业、门户网站等等。下图是一个从中心化到去中心化,再到“分布式”的结构演进图。

其中,中心化是代表了过往的商品经济模式,而去中心化和分布式则代表了未来。
  
但无论交易也好,生活服务也罢,核心其实还是人。对于坐拥10亿用户的微信来说,很多线上线下的场景都会沉淀在微信里,微信生态里承载着非常多的可能性。微信只需要加强线下或特定场景里面“小程序”的使用习惯,便可撕开一个大的突破口,颠覆一个新的领域。

举一个简单的例子,在阿里电商交易的中心下,有用户、商家和阿里三个角色,通过小程序的介入,商家可以直接通过合适的小程序触达用户,直接绕过阿里这个中心。这就是连接的效果,原本传统的中心化的平台的价值空间就会被取代。

这种现实已经发生,很多商家的流量已经不仅仅来自于阿里体系,甚至通过微信带来的流量占比更大。

作为一款“超级应用”, 10 亿用户都将越来越多的时间花在这个完全被腾讯微信掌控的世界。可以想象,随着小程序渗透率提高,微信在日常生活里的话语权将变得更高。

 在电商格局基本确定之后,零售商试图自建电商渠道的可能性微乎其微,借船出海成为了不得已而为之的途经,但是阿里、京东等电商平台的流量成本日益昂贵,这迫使商家四处寻找下一个流量红利。

在这个过程中,小程序在微信的零售逻辑中发挥了重要的连接作用。

但值得注意的是,目前小程序的红利主要基于流量,之后随着大量参与者的涌入,微信流量成本也会水涨船高。同时,微信在产品上的克制与商业上的战略思维的抉择,将决定小程序切入新零售的深度。

在线上流量枯竭的时代,小程序确实创造了不少“神话”,对于沉淀很多线上线下场景的微信来说,毕竟有场景才有形成生态的可能性,在这一点上,微信小程序可以成为腾讯的一张好牌。

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