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震惊!月用户留存高达10%,这些微信小程序怎么做到的!
2018-03-13

在小程序的不断更新中,小程序的使用场景也不断增多,使得用户使用小程序的时长逐月增多,截止今年初,微信小程序的单次使用时长增至9.8分钟,约占微信用户日均使用时长的五分之一。

并且用户对小程序的使用频率也在增加,其中日使用频次在4-6次之间的用户占43%。随着程序生态圈日趋完善成熟,生活覆盖面越来越广,小程序用户习惯已形成。

进入Q4阶段小程序的拉新能力已经毋庸置疑。

“用完即走”?
如何让他走了再来?
如何让他以后就认定只来这了?
……
虽然有着大流量,但是由于小程序“用完即走”的特殊属性,使得小程序的留存率问题备受关注。那这些问题,有答案吗?

麦当劳小程序:通过积分兑换提高用户粘性;
每日优鲜:推送优惠券提升用户付费转化率;
……

我们有法子


客户留存

小程序
         利用小程序的便捷性,吸引更多的用户

小程序最大的好处是什么?用完即走、即用即走。很多商家觉得这个是客户留存的短板,但是他正也是用户选择使用小程序的关键。

以前当我们想要购买或者查找什么东西的时候,要先点开下载好的APP,然后注册登录,再查找相应的服务才能购买;而现在我们能直接在微信里面购买了,省去了很多操作和流程。

小程序
         充分运用其社交功能,提高成功率

小程序依托于微信,它的社交功能也逐步显现。小程序后台可以绑定微信号,之前强化的功能可以进一步完善用户的访问资料并追踪,通过微信与访问小程序的用户进行沟通,以提高成交率。

小程序
        多刷刷存在感,做好售后互动

当用户在商户的小程序有了第一次消费后,小程序后台会留存客户的相关信息。所以我们可以等过几天对客户做一次回访,询问客户的使用体验。这样既能在客户面前刷了一起存在感,同时也对小程序本身的不足或者服务有了更多的了解,更好的为客户服务。

小程序
         多手段引爆用户二次消费

小程序的社交立减金、优惠券、会员积分、拼团等活动,不仅能吸引更多的客户前来消费,也能更好的实现客户沉淀,真正留住客户。

大家都知道消费者的心理,只要使用体验好,加上促销活动,还愁留不住客户吗?


在微信生态环境中,以人为本,以人为主。通过微信小程序进行人与人之间的连接、人与货之间的连接、人与店之间的连接;让商家通过微信小程序连接线上线下。无限制引流,直接触达用户,扩大营销渠道。

总而言之,言而总之,小程序作为时下最火的平台,这一趟我们真的不会亏!

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